Навыки хорошего собеседника: как научиться слушать
Способность слушать другого человека – это один из ключевых навыков хорошего общения. Но к сожалению, не все умеют слушать. Так почему же хороших слушателей так мало? Ответ очевиден – слушание – это самый трудный навык общения.
Чтобы стать хорошим слушателем, необходимо отказаться от эгоизма и научиться прислушиваться к другому человеку. Нужно научиться уважительно относиться к мнению другого человека, понимать его точку зрения и учиться быть терпеливым. Очень часто люди не слушают друг друга, потому что более заинтересованы в том, чтобы высказать свою точку зрения и показать свою важность. Чтобы понять другого человека, необходимо проявлять интерес и задавать уточняющие вопросы.
Многое зависит от психологического состояния человека. Если вы беспокоитесь о своих проблемах, трудно сосредоточиться на проблемах другого человека. Лучший способ решения этой проблемы – научиться управлять своим состоянием, например, путем медитации или других психологических практик.
Существуют несколько теорий и методов, которые помогут вам развить навык слушания. Например, теория активного слушания предполагает, что слушатель должен повторять мысли и чувства говорящего, показывая ему, что он его понимает. Другой метод – «эмпатическое слушание», ориентирован на понимание другого человека и проявление сочувствия.
В целом, развитие навыка слушания займет время и потребует больших усилий, но это того стоит. Хороший взаимный контакт и способность к эффективному общению – ключевые навыки для достижения целей в жизни и карьере.
Четыре стиля активного слушания
Ларри Баркер и Китти Уотсон разработали теорию четырех стилей активного слушания, которая поможет стать лучшим слушателем.
Ориентированный на людей стиль активного слушания предполагает проявление заботы, понимания и сосредоточенности на эмоциях человека, с которым вы разговариваете.
Ориентированный на содержание стиль активного слушания означает, что вы сосредоточены на фактах и доказательствах, а также строите разговор, исходя из того, что было сказано, а не о том, что бы вы хотели сказать.
Ориентированный на действие стиль активного слушания подразумевает обращение внимания на советы и действия, предложенные собеседником.
Ориентированный на время стиль активного слушания предполагает определение времени, которое вы готовы уделить беседе и избежание стресса от продолжительных диалогов.
Как стать хорошим слушателем?
Что значит быть хорошим слушателем? Это значит не только услышать, что говорят другие, но и прислушаться к их словам, понять их, сопереживать и проявлять уважение к собеседнику. Однако, чтобы стать хорошим слушателем, нужно избавиться от некоторых неправильных привычек, которые мешают воспринимать информацию правильно.
Существует несколько подходов к перечислению этих неправильных привычек. Николс и Стивенс уже в 1957 году предложили список из шести привычек. Эти привычки могут мешать общению и ведению диалога, и их выражение находится на разных уровнях. Также Робертсон в 1994 году предложил свой список неправильных привычек, а Баркер и Уотсон создали свой список грехов слушателя. Однако все списки частично пересекаются, и основные аспекты относятся к неуважению к собеседнику, зацикленности на деталях и отсутствию вежливости.
Если вы хотите исправить неправильные привычки, начните с того, чтобы перестать перебивать собеседника. Далее попробуйте сосредоточиться на визуальном контакте или языке тела. Слушайте собеседника со всем вниманием и пониманием. Также важно проявлять вежливость и уважение, начиная с приветствия и заканчивая благодарностью за встречу и интересное общение.
Активное слушание: как стать эффективным слушателем
В нашей жизни мы часто оказываемся в ситуациях, когда нужно быть не только хорошим говорящим, но и эффективным слушателем. Однако, вместо того, чтобы давать возможность другому человеку говорить и проявлять правильный язык тела, мы часто проявляем нетерпение и не даём окружающим выразить свои мысли.
Одним из ключевых инструментов активного слушания является наличие отражения. Оно представляет собой демонстрацию того, что мы не просто слышим, но и понимаем, происходящее вокруг нас.
Широко известная работа Роджерса и Фарсона называет активное слушание «лучшим способом добиться изменений в людях». Оно как бы состоит из трех составляющих: слушания общего смысла, отклика на эмоции собеседника и особенностей языка тела, на которые нужно обращать внимание.
Чтобы достичь этого, нужно во время диалога несколько раз подводить итоги сказанного, после чего демонстрировать уважение к собственным словам собеседника. Таким образом, мы не только сможем эффективнее общаться, но и научимся лучше понимать других людей.
бесплатно
100+ тренажеров для мозга
Нет рекламы
