- Изучение лучшей практики: как компании учатся друг у друга для саморазвития
- Бенчмаркинг: как улучшить эффективность компании?
- Бенчмаркинг для улучшения результатов бизнеса
- Этапы улучшения процессов и использование бенчмаркинга
- Преимущества использования бенчмаркинга
- Бенчмаркинг: применение успешного опыта для улучшения результатов
Изучение лучшей практики: как компании учатся друг у друга для саморазвития
В жизни каждого бизнеса неизбежно возникают вопросы эффективности и гибкости. Часто решение этих вопросов становится застопорившейся задачей. Именно здесь успешно зарекомендовавшие себя компании, начинают внедрять новые методы и опыт других игроков.
Как Nokia, которая удерживала лидирующие позиции на рынке мобильных телефонов в течение десяти лет и неожиданно потеряла их. Она «заимствовала» опыт и методы компаний, которые становились новыми лидерами в ее отрасли.
Xerox, к примеру, не смогла удержаться в конкурентной борьбе в области копировального оборудования и посмотрела на свои проблемы глазами других игроков, чтобы привести свой бизнес в порядок. Также как и Финские девушки, именно так прозвали Nokia в период ее главенства на рынке. Они захотели повторить успех компании Apple, взяли на вооружение методы компании и пошли по тому же пути.
Заимствование опыта не обязательно должно быть прямолинейным, оставаясь открытым для всех компаниями. Для того, чтобы узнать о новых технологиях, можно использовать открытые источники. Предоставление опыта, как готового продукта по сделанной работе, возможность учиться процессу получения результата.
Но что делать, если компания сталкивается с падением эффективности, потерей позиций на рынке или не удается достигнуть нужного результата? В таком случае на помощь может прийти бенчмаркинг – сравнение своих показателей с лучшими показателями в отрасли.
Таким образом, в век информационных технологий компании могут обмениваться опытом, учиться у друг друга, находить новые методы и технологии. Результатом такого обмена часто становится улучшение качества продукции и услуг, повышение эффективности бизнеса и стабильность компании на рынке.
Бенчмаркинг: как улучшить эффективность компании?
Бенчмаркинг – это метод измерения эффективности продуктов, услуг или механизмов компании по сравнению с лидерами рынка. Основная цель его применения заключается в повышении эффективности компании. Для этого необходимо не только поддерживать общение с клиентами, но также обеспечивать качественные товары, услуги, сервис и внутреннюю коммуникацию.
Бенчмаркинг можно применять для продуктов и услуг. Для проведения бенчмаркинга важно выявить нужный результат, поставить задачи и провести исследования. Компания Xerox одной из первых применила этот метод в 1979 году.
Исследования Xerox начались с вопросов «Что мы делаем не так?», «Что делают другие?», «Почему у них получается, а у нас – нет?», «Что мы можем применить из их опыта?», «Как это можно улучшить при минимальных затратах?». Речь об открытых источниках информации, которые доступны в интернете: конференции, трансляций, сайты компаний и т.д. Полученную информацию можно использовать для нужд собственного бизнеса, адаптировать и применить – это и будет называться бенчмаркингом.
Еще один вид бенчмаркинга – это бенчмаркинг процесса, который применим в повседневной жизни, например, для того чтобы научиться рисовать или фотографировать.
Бенчмаркинг для улучшения результатов бизнеса
Бенчмаркинг – это эффективный инструмент, который помогает увеличить результативность деятельности предприятия, а также позволяет быть в «тренде» и не пропустить изменения на рынке. Его можно назвать универсальным инструментом, благодаря которому можно подбирать эффективные методы сбора целевой аудитории, способы доставки, программы лояльности, подходы к ценовой политике и размещения объявлений, используя удачный опыт из разных сфер бизнеса.
Существуют различные виды бенчмаркинга, включая общий, конкурентоспособный, внутренний, функциональный и бенчмаркинг процессов. Но не стоит копировать идеи других компаний на 100%, так как каждое предприятие уникально и имеет свою специфику. Для сравнения своей компании с другими необходимо хорошо разбираться в процессах и знать желаемый результат.
Этапы улучшения процессов и использование бенчмаркинга
Улучшение процессов, которые приводят к увеличению эффективности и уменьшению затрат, играет ключевую роль в росте любого бизнеса. Но как же определить, насколько хорошо функционируют наши процессы и как выбрать целевые показатели для улучшения?
Для этого можно использовать метод бенчмаркинга, который позволяет сравнивать показатели своего бизнеса с аналогичными показателями ведущих лидеров в отрасли.
Бенчмаркинг начинается с определения процесса, подлежащего улучшению. Следующим шагом будет определение слабых мест в этом процессе и выбор лидеров, чьи процессы можно использовать как эталон.
На этапе сбора информации будет производиться сравнение и анализ данных этих компаний. Оценив свои показатели сравнительно с эталонными уже ведущими компаниями, можно обнаружить различия и выделить улучшения для своих процессов в данной области.
После анализа данных, выбирается наиболее значимый для процесса показатель и разрабатывается план улучшения. Этот план должен быть реалистичным и приводить к конкретным долгосрочным выгодам для компании.
После внедрения плана осуществляется контроль процесса и результатов сравнения обновленных показателей с эталонами ведущих компаний. Это позволяет не только подтвердить эффективность решения, но и выявлять, где еще можно улучшить процесс. Бенчмаркинг может быть эффективным инструментом для улучшения процессов практически в любой сфере и масштабе бизнеса.
Преимущества использования бенчмаркинга
Бенчмаркинг – это процесс улучшения бизнеса путем изучения и анализа лучших практик других компаний. Данный метод может быть использован для определения успешных стратегий и технологий, которые приведут к улучшению бизнес показателей.
Одной из первых компаний, применившей бенчмаркинг, была Xerox. Они сравнили свой продукт с японской компанией Fuji и выяснили, какие особенности могут быть введены в свою продукцию для улучшения качества. Сравнение продуктов позволило компании увеличить конкурентоспособность своих копировальных аппаратов.
Также, исследования логистики, проведенные между Xerox и американской компанией L.L.Bean, показали улучшение бизнес показателей.
Использование бенчмаркинга стало частью стратегии не только Xerox, но и других компаний, таких как HP и Nokia. HP провела маркетинговые исследования и нашла метод повышения качества продукции. Nokia также сделала упор на качестве своей продукции, используя исследования HP.
Бенчмаркинг может применяться не только в крупных компаниях, но и в малых бизнесах. Например, фармацевтическая компания «Нижфарм» использовала бенчмаркинг для изучения выкладки своей продукции и изменения подхода к мерчандайзингу. А городская клиническая больница №1 в Новосибирске использовала этот метод для обнаружения 3 лучших отделений, опыт которых стал примером для других отделений.
Бенчмаркинг: применение успешного опыта для улучшения результатов
Бенчмаркинг – это метод улучшения результатов в бизнесе и в личной жизни путём изучения и применения успешного опыта других людей или организаций. Эта практика не является промышленным шпионажем, а, наоборот, её целью является адаптация чужого опыта для увеличения собственной эффективности.
Для успешного применения бенчмаркинга нужно помнить о специфике эталонного объекта — той организации или человека, чей опыт мы изучаем. Важно не слепо копировать чужую технологию, а адаптировать её к своим потребностям и условиям.
Перед началом бенчмаркинга необходимо определить желаемый результат, выявить сильные и слабые стороны своей организации, а также найти эталонных игроков и собрать информацию по нужным показателям. После анализа данных можно принимать решение о внесении изменений в свой процесс деятельности.
Любые изменения нужно контролировать и оценивать результаты перед тем, как сделать выводы. Бенчмаркинг — полезный инструмент для повышения эффективности и конкурентоспособности. Его необходимо использовать регулярно, чтобы быть в курсе новых технологий и трендов.
Обмен опытом является полезным для развития бизнеса и экономики, а также для создания доверительных отношений между участниками рынка и генерирования новых идей. К тому же, сегодня всё больше компаний готовы делиться своими внутренними процессами.
В итоге, бенчмаркинг не только способствует росту своей компании или личного развития, но и способствует общему развитию. Его применение не ограничивается организациями, и каждый человек может использовать этот метод для повышения своей эффективности в любой области жизни.
бесплатно
100+ тренажеров для мозга
Нет рекламы
