Как создать продукт, который покупатели будут восторгаться?
Создание продукта или услуги, которые будут пользоваться популярностью у покупателей, является ключевым фактором для любого бизнеса. Сегодня рынок насыщен различными продуктами, и чтобы привлечь покупателя, нужно предложить нечто уникальное. Для этого используют модель анализа Кано.
Модель анализа Кано позволяет определить, какие функции и особенности необходимы для продукта или услуги. Нередко компании пытаются добавить как можно больше функций, считая, что это сделает продукт лучше. Однако это может увеличить стоимость производства и не будет востребовано покупателями. Как правило, продукт должен приводить в восторг покупателей, чтобы стать рентабельным. Модель анализа Кано помогает найти более эффективный подход к созданию продукта или услуги.
Цель модели анализа Кано — создать продукт или услугу, которые покупатель оценит максимально высоко. Данная модель определяет три типа функций и особенностей: базовые, линейные и инновационные.
Базовые функции — это функции, без которых продукт не может существовать или не будет продаваться. Линейные функции — это функции, которые добавляют ценности продукту, если их есть, но не являются критически важными. Инновационные функции — это функции, которые могут удовлетворить потребности покупателей, о которых они не знали или которые раньше не существовали.
Таким образом, модель анализа Кано помогает разработать продукт или услугу, которые будут уникальны и привлекательны для покупателей. Использование данной модели — ключ к успеху в современных условиях рынка.
Как создать продукт, который вызовет удивление клиентов?
Создание продукта, который вызовет удивление клиентов — это главная задача любой компании. Ведь только уникальный и оригинальный продукт способен выделиться среди конкурентов и привлечь клиентскую базу. Доктор Норияки Кано разработал модель анализа, основанную на том, что любой продукт должен иметь три типа свойств: базовые, основные и восхищающие.
Базовые свойства продукта
Базовые свойства — это свойства продукта, которые ожидают потребители. Эти свойства считаются само собой разумеющимся. Это может быть, например, качество или надежность продукта. Они должны быть обязательными для любого продукта, чтобы не разочаровать покупателей.
Основные свойства продукта
Основные свойства — это свойства продукта, которые не являются обязательными, но являются конкурентным преимуществом компании. Это могут быть, например, уникальный дизайн или функциональность. Они помогают выделиться среди конкурентов и улучшить качество продукта.
Восхищающие свойства продукта
Восхищающие свойства — это свойства продукта, которые не являются обязательными, но могут вызвать удивление клиентов и повысить лояльность. Например, это может быть высокое качество упаковки или запоминающийся дизайн.
Для того, чтобы создать продукт, который вызовет удивление клиентов, нужно уметь правильно балансировать между всеми тремя типами свойств. Базовые свойства должны быть обязательными для любого продукта, чтобы не разочаровать покупателей. Основные свойства могут выступать конкурентным преимуществом компании. Восхищающие свойства требуют дополнительных затрат, но могут повысить лояльность клиентов. Компания может вызвать вау-эффект при минимальных затратах ресурсов, если использует правильную стратегию.
Как правильно определить функции продукта или услуги
Вы уже знаете, что зарабатывать на своих идеях возможно, если продукт или услуга полезны для людей. Но как определить, какие функции необходимы, чтобы удовлетворить потребности клиентов?
Первый шаг — провести мозговой штурм. Стоит задуматься — какие функции будут востребованы клиентами и какие свойства должен обладать продукт.
Затем, определите, какие функции неотъемлемы для данного продукта, какие желательны, а какие не важны. При этом представьте пирамиду Маслоу и убедитесь, что продукт имеет все ожидаемые функции.
Следующий шаг — исключить ненужные функции, чтобы сделать продукт более ценным. При этом, вы должны понимать, какие функции являются восхищающими и желательными для потребителя. Не стоит забывать и о цене продукта или услуги, поэтому подход к определению желательных функций должен быть осознанным и трезвым.
Далее, необходимо подойти к желаемым функциям с умом, чтобы не увеличивать цену на продукт. Поэтому предлагайте клиентам распределить функции по категориям, чтобы получить полезную информацию.
Важно изучать психологию клиентов и слушать их мнение, чтобы принимать правильные решения и соответствовать ожиданиям потребителей. Но не забывайте, что глубинные потребности человека не меняются со временем.
И, конечно, необходимо найти свою целевую аудиторию и определить, какие функции необходимы для удовлетворения их потребностей. Только так можно создать продукт или услугу, которые будут пользоваться спросом и приносить желаемый доход.
бесплатно
100+ тренажеров для мозга
Нет рекламы
