Первая реакция
Посмотрите, начинаете ли с признания опыта, деталей или будущего шага.
Дайте собеседнику возможность быть услышанным
Тест: как вы слушаете собеседника
Человек делится историей, переживанием или идеей. Сначала отмечаете, что этот опыт значит для него, уточняете подробности или обсуждаете возможный следующий шаг?
12вопросов
4минуты
3подхода к слушанию
бесплатно
✓ Регистрация не нужна · результат сразу
01
Узнайте свою первую реакцию слушателя
Можно признать опыт человека, прояснить историю или рассмотреть следующий шаг. Заметьте, с чего начинаете, и оставьте место для ожиданий собеседника.
Место для собеседника
Заметьте, что ваш ответ может оставить без внимания.
Привычка слушателя
Выберите практический совет для реального разговора.
02
Три реакции, которые можно сочетать
Подходы описывают выбранные ответы, а не заботливость или внимательность. В разные моменты разговора могут пригодиться все три.
Отразить опыт человека
Отметить, что рассказанный опыт, вероятно, значит для собеседника.
Уточнить подробности
Спросить о важной детали или пока неясном моменте.
Обсудить следующий шаг
Уточнить, хочет ли человек обсуждать полезное следующее действие.
Как рассчитывается ваш профиль
Каждый из 12 ответов добавляет два балла одному подходу. Проценты показывают частоту его выбора, а не уровень навыка слушания.
- 1Считаем ваши ответы для каждого из трёх подходов.
- 2Наибольшая сумма определяет основной профиль. Другой ненулевой результат может дать дополнительный подход.
- 3При равенстве баллов полоски остаются равными. Заголовок выбирается в фиксированном порядке.
Вспоминайте повседневные разговоры
- Вспоминайте обычные разговоры со знакомыми людьми.
- Выбирайте ответ, который дали бы первым.
- Если подходят несколько ответов, выберите привычное начало.
FAQ
Вопросы о слушании
Авторский опросник BrainApps сравнивает три первых реакции слушателя. Используйте профиль, чтобы заметить свой вклад в разговор и уточнить, чего ждёт собеседник.
Тест показывает, насколько хорошо я слушаю?+
Нет. Он сравнивает выбранные первые реакции, не наблюдая за вниманием, точностью понимания и самим разговором.
Поиск следующего шага всегда полезен?+
Он бывает полезен, когда этого хочет собеседник. До предложения плана уточните, нужны ли слушание, прояснение или идеи.
Можно отражать опыт и задавать вопросы?+
Да. Можно отметить опыт человека, затем задать один конкретный вопрос и дать время ответить.
Что делать с близкими баллами?+
Используйте оба подхода и смотрите на реакцию собеседника. Не нужно применять все подходы в каждом разговоре.
Связанные тесты
12 вопросов
Что вы попробуете в следующем разговоре?
Ответьте на 12 ситуаций и выберите одну привычку для практики.