.svg)
Ситуационное руководство для лидеров: Как адаптировать стиль управления под каждого сотрудника
Кен Бланшар, признанный гуру менеджмента и автор бестселлера «Одноминутный менеджер», который был переведен на 37 языков и продан в 13 миллионов копий по всему миру, предлагает уникальный и практичный подход к искусству управления. В своей знаменитой книге он представляет концепцию ситуационного руководства, которая кардинально меняет традиционные методы управления.
Ситуационное руководство основывается на идее, что нет универсального стиля управления, который подходил бы всем и всегда. Вместо этого, менеджер должен выбирать и адаптировать стиль руководства в зависимости от конкретной ситуации и индивидуальных особенностей сотрудников. Такой подход помогает учитывать не только различные уровни опыта и профессионализма, но и текущую мотивацию каждого члена команды.
Представьте себе, что у вас есть два сотрудника: Мария и Алексей. Мария, новый член команды, недавно закончила университет и горит желанием учиться. Ей необходима прямота в инструкциях и регулярные наставления. В этом случае, применив директивный стиль управления, менеджер может обеспечить ей необходимую поддержку и наставничество. В то же время, Алексей, опытный профессионал с многолетним стажем, требует автономии и доверия. Для него больше подойдет делегирующий стиль, который позволит ему проявить самостоятельность и лидерские качества.
Классические методы управления часто игнорируют такие индивидуальные различия, что ведет к снижению эффективности и мотивации. С другой стороны, ситуационное руководство позволяет учитывать внутрикомандные различия и реагировать на них, что делает управление гибче и более эффективно. Например, в условиях кризиса, когда требуется быстрое Принятие решений, командный стиль может оказаться незаменимым для объединения усилий всей команды и достижения общей цели. А когда ситуация стабилизируется, более демократические и поддерживающие методы помогут сохранить положительный микроклимат и мотивацию сотрудников.
В конечном итоге, мир постоянно меняется, и успешные лидеры должны быть готовы адаптироваться к этим изменениям. Ситуационное руководство предоставляет им инструменты для того, чтобы лучше понимать нужды и возможности своих сотрудников, и, соответственно, выбирать наиболее эффективные методы управления. Использование такого подхода не только улучшит производительность команды, но и повысит удовлетворенность сотрудников, сделав их работу более значимой и полноценной.
Как достичь поставленной цели за минуту?
Цели являются основой успеха. Важно не только поставить цель, но и четко понять шаги, необходимые для её достижения. В этой статье мы обсудим методы, которые могут существенно повысить вашу эффективность, используя технологию одноминутных целей.
Когда дело доходит до общения с подчинёнными, критически важно предоставлять им возможность выражать свои мнения. Однако такие высказывания должны быть измеримыми и конкретными. Например, вместо «Нам нужно улучшить обслуживание клиентов», конкретизируйте: «Нам нужно сократить время ответа на звонки до 2 минут в течение следующего месяца». Это создаёт чёткие рамки и облегчает мониторинг прогресса. Если цель не достигнута, это становится очевидной проблемой, требующей решения. Главной задачей менеджера является обучение подчинённых решению этих проблем самостоятельно.
Для достижения поставленных целей нужно развить систему, включающую несколько критически важных шагов. Согласование целей с компанией — это обеспечивает, что все ваши усилия направлены на общий успех. Далее следует определение действий — какие конкретные шаги необходимо предпринять. Записывайте свои цели на одной странице и в 250 словах, чтобы они были ясными и легко читались. Ежедневное чтение и перечитывание этих целей помогает постоянно держать их в центре внимания. Ежедневно уделяйте время для оценки своего прогресса — это может быть утренний кофе или вечерний подсчёт.
Не забывайте, что ваши цели должны быть значимыми. Если они не являются приоритетными, это может привести к излишней бумажной волоките и сдерживать вас от достижения реальных успехов. Представьте себе двух продавцов: один фокусируется на увеличении числа звонков клиентам, другой — на улучшении качества каждого взаимодействия. Первый может оказаться погребённым под объёмом работы, в то время как второй будет создавать долгосрочные отношения с клиентами и получать больше повторных заказов.
Итак, использование одноминутных целей — это не только эффективный метод, но и предельно простой способ достижения поставленных задач. Эта техника позволяет минимизировать отвлечения и с максимальной концентрацией двигаться к своей цели. В следующем месяце попробуйте этот метод на практике: выберите одну ключевую цель и разбейте её на небольшие, управляемые шаги.
Одноминутная похвала — мощное средство мотивации и вдохновения
Одним из центральных аспектов эффективного менеджмента является активное взаимодействие с вашими сотрудниками. Это взаимодействие предполагает не только наличие регулярной обратной связи по поводу их работы, но и создание атмосферы, в которой каждый чувствует себя важным и значимым участником команды. В этот процесс отлично вписывается стратегия одноминутной похвалы – короткой, но целенаправленной и искренней.
Для достижения высокого уровня мотивации можно использовать несколько подходов: пристальное наблюдение за деятельностью сотрудников и ведение записей об их успехах. Например, некоторые успешные лидеры ведут дневники достижений своих подчиненных, чтобы всегда иметь под рукой конкретные примеры для похвалы. Однако одним из наиболее эффективных инструментов остается именно одноминутная похвала, которая способна не только поднять настроение, но и дать мощный стимул к дальнейшим достижениям.
Многие менеджеры ошибочно считают, что такой быстрый и непринужденный формат похвалы может показаться незначительным или формальным. Однако исследования и практика показывают, что ситуация обратна. Даже в условиях высокого стресса и напряженного графика подобные моменты признания значат очень много. Это помогает сотрудникам чувствовать себя ценными и признанными, а также мотивирует их достигать новых высот.
Примером эффективности одноминутной похвалы можно считать ситуацию, когда сотрудник успешно завершает сложный проект. Вместо того чтобы ждать следующего совещания или официальной оценки, руководитель может подойти и буквально за минуту выразить свою благодарность и признательность. Это простое действие не только улучшит настроение сотрудника, но и положительно скажется на его продуктивности в будущем.
Важно помнить, что похвалу нужно давать своевременно и искренне. Если сотрудник достиг значимого результата, не откладывайте на потом момент признания. Похвала, полученная вовремя, связывается с конкретным успехом и мотивирует сотрудника стремиться к новым достижениям. Таким образом, одноминутная похвала становится не просто мотивирующим инструментом, но и частью общей стратегии успеха компании. Например, в известной технологической компании Google руководители используют одноминутную похвалу в рамках своей культуры признания, и это помогает им поддерживать высокий уровень мотивации среди своих сотрудников.
Секрет эффективного менеджмента: одноминутные выговоры
Успешное управление персоналом – это многогранный процесс, содержащий в себе множество стратегий. Один из наиболее действенных, универсальных и при этом простых методов – это использование одноминутных выговоров. Этот подход представляет собой краткий ретроспективный анализ произошедшего случая и оперативное обсуждение действий сотрудника на основе его результатов.
Ключевая сила этой тактики заключается в немедленной реакции на ошибки сотрудников. Одиноминутный менеджер не терпит промедлений и не ждет накопления серьёзных проблем; он сразу же уделяет внимание произошедшему инциденту. Например, вспомним ситуацию в ресторане, где официант ошибся в заказе клиента. Менеджер не откладывает разбирательство на потом, а тут же проводит короткую, но конструктивную беседу, чтобы оперативно устранить недоразумение и предотвратить его повторение.
Правильное проведение одноминутного выговора требует чуткости и профессионализма. Важно заранее предупредить сотрудника о планируемом разговоре, а саму беседу проводить в два этапа. Вначале необходимо чётко указать на допущенную ошибку, а затем (и это крайне важно) поднять настроение работника, подчеркнув его сильные стороны и вклад в общее дело. Например, выговор для программиста, который допустил баг в коде, может начаться с обозначения ошибки, а завершиться комплиментом за его высокий профессионализм и качественную работу в предыдущем проекте. Такой подход позволяет сохранить самооценку сотрудника и концентрируется на исправлении конкретных действий, а не на критике личности.
Эффективное использование одноминутных выговоров держится на открытости и честности в отношениях между менеджером и сотрудниками. Этот подход далёк от манипуляции и направлен исключительно на коррекцию неверного поведения. Чтобы стать настоящим одноминутным менеджером и использовать весь арсенал этого метода, необходимо проникнуться его философией и безукоризненно следовать всем трём ключевым принципам: оперативность, конструктивность и позитивное завершение.
В заключение, можно привести ещё один пример из сферы маркетинга. Когда команда промоутеров допустила промах в рекламной кампании, умелый менеджер не ждёт месячного отчёта, а мгновенно собирает мини-совещание для анализа случившегося, корректирует стратегию и вдохновляет своих подчинённых на новые свершения. Это демонстрирует не только профессионализм, но и человечность, что крайне важно для поддержания здорового и продуктивного рабочего климата.
бесплатно
100+ тренажеров для мозга
Нет рекламы
