A primeira resposta
Veja se reconhece, esclarece ou olha para a frente.
Deixe espaço para a outra pessoa ser ouvida
Teste: como ouve os outros
Alguém partilha uma história, preocupação ou ideia. Primeiro reconhece o que significa para a pessoa, pergunta pelos detalhes ou explora um próximo passo?
12perguntas
4minutos
3abordagens à escuta
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01
Descubra a primeira resposta ao ouvir
Ouvir pode incluir reconhecer uma experiência, esclarecer a história ou considerar um próximo passo. Observe por onde começa e deixe espaço para a preferência de quem fala.
Espaço para quem fala
Observe o que a sua resposta pode deixar de fora.
Um hábito de escuta
Escolha uma sugestão para uma conversa real.
02
Três respostas que podem combinar-se
As abordagens descrevem respostas escolhidas, não atenção ou carinho. Uma conversa pode usar as três em momentos diferentes.
Reconhecer a experiência
Reconhecer o que a experiência parece significar para quem fala.
Esclarecer os detalhes
Perguntar sobre um detalhe importante ou ponto pouco claro.
Explorar um próximo passo
Confirmar se a pessoa quer conversar sobre uma próxima ação útil.
Como calculamos o seu perfil
Cada uma das 12 respostas acrescenta dois pontos a uma abordagem. As percentagens mostram escolhas, não uma nota de capacidade de escuta.
- 1Contamos as suas respostas para cada uma das três abordagens.
- 2A soma mais alta determina o perfil principal. Outro valor positivo pode fornecer uma abordagem secundária.
- 3Os empates mantêm-se nas barras. Uma ordem fixa escolhe o título quando necessário.
Pense em conversas habituais
- Pense em conversas habituais com pessoas conhecidas.
- Escolha a resposta que daria primeiro.
- Se várias servirem, escolha o começo mais habitual.
FAQ
Perguntas sobre escuta
Este questionário original da BrainApps compara três primeiras respostas ao ouvir. Use o perfil para observar o seu contributo e confirmar o que a pessoa espera da conversa.
O teste mede a qualidade da minha escuta?+
Não. Compara primeiras respostas sem observar atenção, precisão ou a conversa real.
Procurar um próximo passo ajuda sempre?+
Pode ajudar se a pessoa o quiser. Confirme se procura escuta, esclarecimento ou ideias antes de propor um plano.
Posso reconhecer a experiência e fazer perguntas?+
Sim. Pode reconhecer o vivido, fazer uma pergunta focada e deixar tempo para responder.
O que significam pontuações próximas?+
Use ambas as abordagens e observe a resposta. Não precisa de usar as três em cada conversa.
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